Support

Fernwartung

Nach Absprache schalte ich mich direkt auf deinen Rechner – sicher über TeamViewer QuickSupport. Nichts installieren, nichts einstellen.

In drei Schritten

  1. Herunterladen – das passende Programm für deinen Rechner:

Für Windows herunterladen Für Mac herunterladen

  1. Starten – die heruntergeladene Datei öffnen. Windows fragt eventuell nach „Ausführen“, der Mac nach der Erlaubnis für Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen.
  2. ID und Passwort durchgeben – am Telefon an mich. Du siehst jederzeit, was ich tue, und kannst die Verbindung mit einem Klick beenden.
Wichtig – Schutz vor falschem „Support“: Ich verbinde mich nur nach vorheriger Absprache mit dir. Ich rufe nie unaufgefordert an und fordere dich nie per E-Mail, SMS oder Pop-up auf, eine Fernwartung zu starten. Gib ID und Passwort nur weiter, wenn du selbst mit mir telefonierst: +49 151 5752 4024. Im Zweifel auflegen und zurückrufen.

Bestandskunden

Am einfachsten forderst du die Fernwartung im Kundenportal an (Übersicht → „Fernwartung“). Dann landet alles direkt in deinem Ticket, und du startest die Verbindung mit einem Klick.

Datenschutz

Für die Fernwartung nutze ich TeamViewer. Was dabei verarbeitet wird, steht in der Datenschutzerklärung. Noch Fragen? Schreib mir.